| You are here >> Home >> ความเชี่ยวชาญของบริษัทฯ >> การบริหารและประเมินผลงาน |
| การบริหารและประเมินผลงาน |
| |
การบริหารผลงาน คือ การดำเนินการเพื่อให้ทุกภาคส่วนในองค์กรดำเนินการตามแผนกลยุทธ์และเป้าหมายองค์กรจนบรรลุผลตามที่ได้กำหนดไว้โดยวิธีการต่างๆ อาทิ
- สร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างคนในองค์กรว่า เป้าหมายและแผนงานเป็นอย่างไร และควรดำเนินการอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- สนับสนุน ชี้แนะ ให้คำปรึกษาหารืออย่างสร้างสรรค์เพื่อให้คนในองค์กรอย่างเต็มประสิทธิภาพและความสามารถ
- ติดตาม ควบคุม กำกับ ดูแลให้คนในองค์กรปฏิบัติงานตามแผนจนบรรลุเป้าหมาย
- ประเมินผลลัพธ์ผลสัมฤทธิ์ที่ได้เทียบกับเป้าหมาย ให้คำติชมผลงานเพื่อสนับสนุนผลงานที่ดี และปรับปรุงพัฒนาผลงานที่ยังไม่ได้ตามเป้าหมายมาตรฐานที่กำหนดไว้
การบริหารผลงานที่ดี จึงควรมีคุณลักษณะดังนี้
- ในระดับภาพรวมขององค์กร
- เป็นกระบวนการต่อเนื่อง มิใช่ดำเนินการเพียงปีละครั้งเมื่อถึงฤดูกาลการประเมินผลงาน
- สามารถเชื่อมโยงเป้าหมายและกลยุทธ์องค์กรเข้ากับเป้าหมายผลงานของบุคลากรแต่ละคนได้
- สามารถบูรณาการเข้ากับระบบบริหารจัดการอื่นๆในองค์กรเพื่อสรุปผลงานรายบุคคลและผลงานในภาพรวมของทั้งองค์กรได้
- ในระดับบุคคล
- เป็นกระบวนการสื่อสารสองทางระหว่างหัวหน้างานและพนักงาน มิใช่การพิพากษาตัดสิน
- ให้โอกาสและให้การสนับสนุนบุคลากรในการฝึกฝนพัฒนาเพื่อส่งเสริมผลงานให้ดียิ่งขึ้น
- แม้จะมีแง่มุมของการประเมินผลงานในรอบการประเมินที่ผ่านมา แต่ก็มุ่งเน้นการมองไปข้างหน้า (forward-looking) ด้วยการตั้งใจและตั้งเป้าหมายอย่างสร้างสรรค์ โดยหัวหน้างานและพนักงานร่วมกัน กำหนดแผนงานและกิจกรรมที่จะดำเนินการต่อไป
|
PerformanceChampion* – ระบบบริหารผลงานอย่างครบวงจรโดย Signature Solutions
PerformanceChampion* ประกอบด้วยกรอบความคิด กรรมวิธี และเครื่องมือที่มุ่งสนับสนุนให้องค์กรสามารถวางระบบและใช้งานระบบบริหารผลงานทั้งในระดับองค์กรและระดับบุคคลได้อย่างครบวงจร จึงได้รับการออกแบบมาให้ครอบคลุมทั้ง 4 ขั้นตอนงานหลักในกระบวนการบริหารผลงาน ได้แก่
1) การวางแผนงาน (Planning) 2) การสอนงาน (Coaching)
3) การประเมินผลงาน (Reviewing) และ 4) การตอบแทนผลงาน (Rewarding)
|
| |
PerformanceChampion* - ระบบวิธีการบริหารผลงานอย่างครบวงจรโดย Signature Solutions
|
| |
ในแต่ละขั้นตอน ประกอบด้วย ประกอบด้วยกรอบความคิด กรรมวิธี และเครื่องมือ ซึ่งที่ปรึกษาจาก Signature Solutions จะใช้ในการปฏิบัติร่วมกับผู้บริหาร หน่วยงานทางด้านทรัพยากรบุคคล หัวหน้างานและบุคลากรขององค์กรลูกค้าเพื่อสนับสนุนให้องค์กรสามารถวางระบบ/ปรับปรุงพัฒนาระบบบริหารผลงานที่มีอยู่ได้อย่างครบวงจรและเกิดประสิทธิภาพประสิทธิผลโดยสมบูรณ์ อาทิ
- การวางแผนงาน (Planning): กรอบความคิด/กรรมวิธี/เครื่องมือต่างๆในการกำหนดแผนกลยุทธ์ระดับองค์กร การกำหนดเป้าหมาย ตัวชี้วัดแผนงานเชิงกลยุทธ์ระดับองค์กร การกำหนดแผนงานประจำปี การแจกแจงเป้าหมายและแผนงานลงสู่ระดับบุคคล
- การสอนงาน (Coaching): กรอบความคิด/กรรมวิธี/เครื่องมือต่างๆในการให้คำปรึกษาหารือเพื่อกำหนด หรือปรับปรุงเป้าหมายและผลงาน ทั้งในเชิงทัศนคติและการปฏิบัติ
- การประเมินผลงาน (Reviewing) กรอบความคิด/กรรมวิธี/เครื่องมือต่างๆในการวัดประเมินและนำเสนอผลงานต่อผู้ปฏิบัติ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนผู้เกี่ยวข้องด้วยสื่อและวิธีการที่เหมาะสม สามารถสร้างความเข้าใจ การยอมรับ และแรงบันดาลใจให้บุคลากรปรับปรุงข้อบกพร่อง ตลอดจนพัฒนาผลงานที่ดีแล้วให้ดียิ่งขึ้น
- การตอบแทนผลงาน (Rewarding) กรอบความคิด/กรรมวิธี/เครื่องมือต่างๆในการกำหนดเกณฑ์ และให้ผลตอบแทนอย่างโปร่งใสเป็นธรรมตามผลงานทั้งในระดับบุคคลและระดับหน่วยงาน เพื่อสร้างขวัญกำลังใจแก่ผู้มีผลงานดี และสนับสนุนส่งเสริมค่านิยมที่มุ่งเน้นผลงาน อันเป็นรากฐานของวัฒนธรรมองค์กรอันดีสืบไป
|
| |
PerformanceChampion*- คุณลักษณะที่โดดเด่น
|
PerformanceChampion* - ไม่ครอบงำองค์กรด้วยเกณฑ์การบริหารและประเมินผลงานอันสมบูรณ์แบบตามหลักทฤษฎีทางการบริหารจัดการ แต่วิเคราะห์และ ‘ถอดรหัส’ เกณฑ์ประเมินผลงานที่ใช้อยู่จริงในองค์กร พร้อมชี้แนะข้อดีข้อเสียและวิถีทางปรับปรุงพัฒนาที่เป็นไปได้ในทางปฏิบัติ เพื่อการตัดสินใจของคณะผู้บริหารในการเลือกเกณประเมินผลงานที่เหมาะสมแก่องค์กรของตน ทั้งนี้เพื่อลดเสียงครหาที่ว่า ‘ทำดีไม่ได้ดี’ ที่ระบบประเมินผลงานขององค์กรจำนวนมากเผชิญอยู่ |
|
PerformanceChampion*- ไม่เพียงแนะนำกรอบความคิดและเครื่องมือ แต่ยังเสนอแนะ เทคนิควิธีการ ในขั้นตอนต่างๆของกระบวนการบริหารผลงานด้วย ทั้งนี้ เนื่องจากประสบการณ์ของ Signature Solutions ชี้ว่า ในหลายกรณีความล้มเหลวของระบบบริหารและประเมินผลงานมิได้เกิดจากการขาดแคลนเครื่องมือบริหารผลงาน แต่เกิดจากผู้ใช้เครื่องมือขาดประสบการณ์/ความเชี่ยวชาญในเทคนิควิธีการ อาทิ วิธีการให้คำปรึกษาและให้คำติชมผลงาน (Performance Coaching & Feedback) ที่ได้ผลซึ่งมีพื้นฐานมาจากความรู้และทักษะในการทำความเข้าใจจุดเด่นจุดด้อยในบุคลิกภาพ อุปนิสัย ฯลฯ ของบุคลากรแต่ละคนเป็นการเฉพาะ เป็นต้น |
|
PerformanceChampion* - เสนอแนะเครื่องมือที่สามารถใช้งานได้โดยง่าย อีกทั้งให้ทางเลือกแก่องค์กรในการปรับเกณฑ์ผลงานและการตอบแทนผลงานได้อย่างยืดหยุ่นคล่องตัวตามเป้าหมายผลงานและบริบทขององค์กรที่อาจเปลี่ยนแปลงไปในแต่ละรอบการประเมินผลงาน |
|
PerformanceChampion* - ยังมีขั้นตอนเสนอแนะแนวทางการรับฟังความคิดเห็น สื่อสารสร้างความเข้าใจแก่คนในองค์กรในช่วงเวลาต่างๆของรอบการประเมินโดยเฉพาะในระยะแรกที่เริ่มใช้ระบบใหม่นี้ เพื่อให้ระบบบริหารและประเมินผลงานได้รับการยอมรับสนับสนุนอย่างกว้างขวาง สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการและผลักดันผลงานทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กรไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ได้อย่างแท้จริง |
หมายเหตุ: *อยู่ในระหว่างการยื่นขอจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า |
